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Catálogo
Cursos de Universidad FEMSA: catálogo y temarios
Estos son los cursos disponibles en la plataforma Universidad FEMSA (Mi Entrenamiento OXXO). Todos son en línea, autogestionados y sin costo para colaboradores activos, y al completarlos obtienes una constancia interna de finalización.
Lista de cursos disponibles
El catálogo se organiza en tres grandes áreas: habilidades gerenciales, operaciones de tienda y desarrollo personal y social. Pulsa en cualquier curso para ver su temario completo:
Liderazgo Efectivo
El curso de Liderazgo Efectivo busca que cualquier colaborador con responsabilidad sobre un equipo desarrolle las habilidades para guiar, motivar y tomar decisiones con criterio. Es uno de los cursos de habilidades gerenciales más solicitados dentro de la oferta de formación de FEMSA y OXXO.
Ver temario del curso →Gestión de Proyectos
El curso de Gestión de Proyectos enseña a planificar, organizar y dar seguimiento a iniciativas de principio a fin. Aporta un método claro para que los proyectos lleguen a tiempo y sin perder de vista los recursos disponibles.
Ver temario del curso →Comunicación Asertiva
El curso de Comunicación Asertiva ayuda a expresar ideas, peticiones y desacuerdos de forma clara y respetuosa, sin caer en la pasividad ni en la agresividad. Es una habilidad transversal que mejora el trato con compañeros, clientes y jefaturas.
Ver temario del curso →Atención al Cliente
El curso de Atención al Cliente está enfocado en la experiencia de quien entra a una tienda OXXO o a cualquier punto de venta de FEMSA. Trabaja el protocolo de atención, el manejo de quejas y las claves para que el cliente quiera volver.
Ver temario del curso →Ventas Efectivas
El curso de Ventas Efectivas enseña un proceso de venta sencillo y aplicable en el mostrador: detectar lo que el cliente necesita, ofrecer el producto adecuado y cerrar la venta aumentando el ticket sin presionar.
Ver temario del curso →Inclusión y Diversidad
El curso de Inclusión y Diversidad sensibiliza sobre el respeto a las diferencias y la creación de entornos de trabajo donde todas las personas se sientan parte. Es un contenido considerado fundamental para todos los roles dentro de FEMSA y OXXO.
Ver temario del curso →Cómo acceder a los cursos
Para ver e inscribirte en cualquier curso necesitas entrar a la plataforma con tu número de empleado y contraseña. El catálogo completo se ve una vez has iniciado sesión, ya que la oferta puede variar según tu rol y tu unidad de negocio.
Entra a la plataforma
Te explicamos cómo iniciar sesión en el portal oficial, paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos cursos hay en Universidad FEMSA?
La plataforma cuenta con una amplia oferta interna; en esta guía destacamos los seis cursos más buscados, como Liderazgo Efectivo, Ventas Efectivas o Atención al Cliente.
¿Los cursos son gratuitos?
Sí, son un beneficio sin costo para los colaboradores activos de FEMSA y OXXO.
¿Puedo elegir cualquier curso?
La disponibilidad puede variar según tu rol; dentro de la plataforma verás los cursos asignados y los abiertos para ti.